Van’ın İpekyolu Belediyesi 2023 yılında belediye hizmetlerinden yararlanan kişi ve kuruluşların dilek ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmeye devam etti. Belediye, Beyaz Masa, Çağrı Merkezi, Açık Kapı ve CİMER modülleri üzerinden toplamda 8 bin 425 başvuru aldı. Bu başvuruların 5 bin 143’ü Çağrı Merkezi ve e-mail ile, 2 bin 220’si Beyaz Masa ve WhatsApp iletişim hattına, bin 43’ü CİMER, 19’u Açık Kapı modülü üzerinden birimlere iletilerek çözüme kavuşturuldu. Başvuruların tamamı Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından ilgili birimlere sevk edilerek kontrolleri sağlandı.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü, kaliteli hizmet, hızlı iletişim, çözüm odaklı ve olumlu geri dönüş anlayışıyla görevli personeller aracılığıyla alınan talepleri kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere iletti. Takip edilen ve çözüme ulaştırılan talepler hakkında vatandaşlara bilgilendirme yapılarak geri dönüş sağlandı. Ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden gelen talep, istek ve öneriler de kayıt altına alınarak ilgili müdürlüklere hızla iletiliyor.
İpekyolu Belediyesi, 2024 yılında da aynı performansla çalışarak belediyenin haberleri ve duyurularını halka ve kamuoyuna duyurmanın yanı sıra, vatandaşların sorunlarını tespit edip en kısa sürede çözüme kavuşturma amacıyla çalışmalarına devam edecek.
Kaynak: www.iha.com.tr/van
